La agente especial, Isis Navarro, y todo su equipo de trabajo están con las botas puestas haciéndole mantenimientos a la red de alcantarillado, desarenando las EBAR para que el sistema tenga capacidad de recibir a los más de 800 mil turistas en esta temporada alta.

Además, se enfocan unos operativos para que la EBAP Gaira pueda bombear las 24 horas y así contribuir a la continuidad del servicio de acueducto.

Santa Marta, 16 de diciembre de 2024 | La Empresa de Servicios Públicos del Distrito de Santa Marta, Essmar E.S.P., aporta al fortalecimiento de la competitividad turística en la ciudad desde la mejora en la prestación de los servicios públicos, es por ello que, en el marco de la temporada vacacional de fin de año 2024 se activaron acciones claves enmarcadas en el protocolo de actuación que comprende reforzar el esquema de trabajo del equipo operativo para robustecer la capacidad de respuesta y mitigar posibles afectaciones con planes preventivos en acueducto, alcantarillado, aseo y alumbrado público.

Más agua y mejora en la infraestructura de acueducto

Dentro de las acciones contempladas por Essmar en acueducto se realizó la ampliación de la planta El Roble, donde se logró aumentar el caudal pasando de 390 a 450 litros por segundo, con proyección de superar los 450, lo cual impacta con más agua al corredor turístico. Adicional, se optimizó la Estación de Bombeo de Agua Potable EBAP Gaira que permitió aumentar el caudal de entrada y lograr que ingrese más agua a la Estación; sumado a estos operativos se empezará a ejecutar un plan para que la EBAP Gaira pueda bombear las 24 horas y contribuir con la continuidad del servicio de acueducto.

Paralelamente, avanzamos con la mejora de la EBAP Irotama a través de la instalación de un variador y la planta eléctrica que permitirá reforzar el sistema en caso de presentarse eventualidades con la energía y así garantizar el suministro de agua potable en el corredor sur.

El área de Acueducto cuenta con priorizadores que constantemente realizan la verificación a los niveles de los tanques de almacenamiento de la zona turística. La Empresa habilitó nueve carrotanques sencillos con capacidad de 12 litros y tres doble troques con capacidad de 24 litros que nos ayudarán como medios alternos de abastecimiento.

Plan preventivo para garantizar el buen funcionamiento del alcantarillado

Con mantenimientos preventivos en los principales colectores de la ciudad y la implementación de equipos especializados en desarenado, el área de Alcantarillado avanza en la ejecución del protocolo de actuación, se mantiene el monitoreo constante en los sectores como Bella Vista, Tamacá, Centro Histórico e Irotama.

Adicional, la Empresa cuenta con la disponibilidad de seis equipos de succión presión los cuales estarán ubicados dos en El Rodadero, dos en el Centro Histórico y dos en el resto de la ciudad por 16 horas continuas. Sin embargo, se cuenta con la capacidad de aumentar esta flota en caso de contingencias.

Sumado a esto, se harán operativos de revisión y sensibilización de mantenimientos a las trampas de grasa de los restaurantes ubicados en El Rodadero con el fin mitigar los colapsos en el sistema de alcantarillado. En cuanto a las Estaciones de Bombeo de Agua Residual diariamente se hará limpieza, inspección, verificación, lubricación y desarenado en la EBAR del Rodadero, Zuca, Sierra Laguna, Iguanas, Fénix, Salguero, Norte y Manzanares.

Trabajo articulado y cumplimiento a la supervisión al servicio de aseo

La Empresa ha implementado mecanismos de coordinación técnica con Atesa para hacer un seguimiento permanente e implementar oportunamente las acciones de mejora que correspondan. Para esta temporada turística están habilitadas 66 rutas de aseo 45 domiciliarias, 6 de carga lateral, 4 en la zona rural, 4 encargadas de la limpieza de vías públicas y 7 en recolección de bolsas de barrido. El operador de aseo cuenta con 698 micro rutas de barrido en la ciudad y 32 en las playas.

Essmar en su rol de interventor del servicio de aseo, cuenta con 14 supervisores que se encargan de acompañar y hacer seguimiento a las actividades del servicio que incluyen recolección y transporte, barrido y limpieza de vías públicas y podas.

Por otra parte, en aras de fortalecer el servicio en la temporada turística, mantenemos reuniones semanales con Atesa, de las cuales se ha logrado incrementar las frecuencias de recolección y limpieza, la identificación de 79 puntos críticos en los cuales ya se está trabajando de manera articulada para erradicarlos, la optimización de la flota de vehículos y un plan de mejora con miras al 2025 que incluya la construcción de un relleno sanitario de carácter regional.

Modernización y expansión del alumbro público

Actualmente, se están ultimando detalles en el proceso contractual del plan de modernización y expansión de la red de alumbrado público, para iniciar con la ejecución del proyecto a finales de diciembre. El plan consiste en reemplazar luminarias de bombillos que funcionan con vapor de sodio y haluros metálicos por luminarias con tecnología Led que tienen un menor consumo de energía, se proyecta instalar inicialmente 10.700 luminarias Led en diferentes barrios de la ciudad.

En cuanto a esta temporada turística, se intensifica el cronograma de atención con disponibilidad diaria de las cuadrillas en toda la ciudad.

Más cerca a las comunidades

Por parte del área Comercial se desplegó una campaña que busca llevar el portafolio comercial a todo el sector turístico de la ciudad con beneficios de eliminación de intereses por mora, descuentos por pagos totales de hasta el 50% en períodos vencidos, acuerdos de pagos y normalización de la deuda. Fortalecimos el Call Center, Front Office, página web y la línea de WhatsApp para atención a los usuarios.

Adicionalmente, los gestores sociales estarán haciendo un trabajo permanente con las comunidades para atender los requerimientos y canalizar las necesidades de los suscriptores.

La Essmar E.S.P. reitera su compromiso con la ciudad, para la atención de cualquier requerimiento y solicitud de las comunidades y de los gremios. El objetivo es trabajar y sumar voluntades para un desarrollo ambiental, turístico y económico en Santa Marta.