PROCEDIMIENTOS
GG-P01 Elaboración, Adopción y Actualización del PAA (V2)
GG-P02 Seguimiento y control del sistema de cámaras de seguridad electrónica (V1)
GUÍAS
INSTRUCTIVOS
FORMATOS
GG-F01 Solicitud de Revisión de Cámaras de Vigilancia V1
GG F03 Control de Suministro de Combustible con CHIP Móvil V1
GG F04 Control turno vehicular V2
GG F05 Formato Ficha Técnica Seguimiento Vehículos V1
CARACTERIZACIÓN
MANUALES
PROCEDIMIENTOS
AT-Atención al Usuario
AT-P01 Procedimiento de Atención a Peticiones, Quejas y Recursos (V3)
AT-P02 Desvinculación de servicios (V1)
AT-P03 Procedimiento de Disponibilidad, Independización, Reposición (V1)
CR-Cartera y Recaudo
CR-P01 Procedimiento Gestión de Cobro (V1)
CR-P02 Procedimientos de Aplicación de Pagos (V1)
CR-P03 Procedimiento Depuración Cartera (V1)
CR-P04 Procedimiento de cobro coactivo (V1)
FA-Facturación
FA-P01 Visita predio a predio (V3)
FA-P03 Procedimiento de reparto de facturas (V1)
GUÍAS
AT-Atención al Usuario
CR-Cartera y Recaudo
FA-Facturación
INSTRUCTIVOS
AT-Atención al Usuario
CR-Cartera y Recaudo
FA-Facturación
FORMATOS
AT-Atención al Usuario
AT-F02 Acta de visita técnica desvinculación de servicios (v1)
AT-F03 Acta de ejecución de actividades (v1)
AT-F04 Certificado de desvinculación (v1)
AT-F05 Acta de visita técnica nuevos servicios (v1)
CR-Cartera y Recaudo
CR-F01 Formato Gestión de Cobro
CR-F02 Formato cobro prejurídico
CR-F03 Formato cobro persuasivo
CR-F04 Comunicaciones a otras entidades (V2)
CR-F05 Mandamiento de Pago (V2)
CR-F06 Formato orden de embargo
CR-F07 Formato Resolución de Archivo de actuación administrativa por pago total
CR-F08 Formato acuerdo de pago
CR-F09 Formato solicitud información de bienes
CR-F10 Unificado Componentes Técnicos y Jurídicos
CR-F11 Acta de posesión de perito o secuestre (V1)
CR-F12 Auto de interrupción (V1)
CR-F13 Auto de suspensión y levantamiento de medidas cautelares (V1)
CR-F14 Auto de terminación y-o archivo (V1)
CR-F15 Auto que corre traslado del Avalúo (V1)
CR-F16 Auto de levantamiento de medidas cautelares (V1)
CR-F17 Decreto de medidas cautelares (V1)
CR-F18 Auto de nombramiento designación de perito (V1)
CR-F19 Auto de nombramiento designación de secuestre (V1)
CR-F20 Auto que Aprueba el Avalúo (V1)
CR-F21 Auto que resuelve las objeciones sobre avalúos (V1)
CR-F22 Comunicación de designación perito secuestre (V1)
CR-F23 Constancia de ejecutoria yo firmeza de la factura yo el título ejecutivo (V1)
CR-F24 Notificación personal mandamiento de pago (V1)
CR-F25 Auto por medio del cual se Liquida el Crédito y las Costas Procesales
CR-F26 Caratula de Expediente (V1)
CR-F27 Certificación Avalúo (V1)
CR-F28 Citación para Notificación Personal (V1)
CR-F29 Notificación por Aviso (V1)
CR-F30 Planilla de Reparto de Expedientes (V1)
CR-F31 Resolución que Resuelve el Recurso de Reposición (V1)
CR-F32 Check list contenido de expediente para conformación (V1)
CR-F33 Resolución que Resuelve Excepciones (V1)
FA-Facturación
FA-F01 Calendario de Facturación y Gestión de Cobros (V1)
FA-F02 Seguimiento de Lecturas (V1)
FA-F03 Carta de reposición o instalación de medidor (V2)
FA-F04 Carta de aviso de actuación (V2)
FA-F05 Aviso de suspensión por oposición (V2)
FA-F06 Aviso revisión medidor o acometida (V1)
FA-F07 Notificación de aumento de promedio por oposición (V1)
FA-F08 Orden de trabajo de micromedicion (V1)
FA-F09 Acta de visita técnica de catastro (v1)
CARACTERIZACIÓN
MANUALES
AT-Atención al Usuario
AT-M02 Manual Irregularidades para la detección de anomalías no imputables (V2)
AT-M03 Manual de atención al ciudadano (V2).
CR-Cartera y Recaudo
CR-M01 Manual de Cartera y Recaudo (V2)
CR-M02 Manual de Cobro Coactivo (V1)
FA-Facturación
PROCEDIMIENTOS
GJ-P01 Procedimiento Procesos de Conciliación Prejudicial (V2)
GJ-P02 Procedimiento Procesos de Conciliación judicial (V1)
GUÍAS
FORMATOS
GJ-F01 Acta de sesión de Comité de Conciliación (V2)
GJ-F01 Acta de sesión de Comité de Conciliación
GJ-F02 Poder para representación judicial
GJ-F03 Ficha técnica Comité de Conciliación (v2)
GJ-F04 Certificación de secretaria técnica de comité de conciliación
GJ-F05 Informe de procesos judiciales, arbitrajes y conciliaciones
CARACTERIZACIÓN
MANUALES
GUÍAS
INSTRUCTIVOS
FORMATOS
CARACTERIZACIÓN
MANUALES
PROCEDIMIENTOS
TI-P01 Procedimiento Administración Copias de Respaldo
TI-P02 Procedimiento Administración y Mantenimiento de Sistemas de Información
TI-P03 Salidas de recursos tecnológicos
TI-P04 Entradas y retornos de Recursos Tecnológicos
TI-P05 Procedimiento Administración Copias Base de datos
TI-P06 Procedimiento Adquisición de Hardware y Software (V1)
TI-P07 Procedimiento Mantenimiento Preventivo y Correctivo Hardware(V1)
GUÍAS
INSTRUCTIVOS
FORMATOS
TI-F01 Acta copia de seguridad
TI-F02 Acta de solicitud a sistemas de información (1)
TI-F03 Entrega de equipos de computo
TI-F04 Entrega de dispositivos
TI-F06 Verificación de estados de equipos tecnológicos
TI-F07 Entrega correo corporativo
TI-F08 Entrega usuario impresora
TI-F09 Entrega usuario red WIFI
TI-F10 Solicitud de recursos tecnológicos
CARACTERIZACIÓN
MANUALES
PROCEDIMIENTOS
GUÍAS
INSTRUCTIVOS
FORMATOS
CARACTERIZACIÓN
PROCEDIMIENTOS
CT-Contabilidad
CT-P01 Elaboración y aprobación de estados financieros (V1)
CT-P02 Conciliación de operaciones reciprocas (V1)
CT-P03 Conciliaciones Bancarias (V1)
CT-P04 Manejo de Caja Menor (V1)
CT-P05 Radicación de cuentas por pagar (V2)
PT-Presupuesto
PT-P01 Ejecución Presupuestal de Gastos (V2)
PT-P02 Ejecución presupuestal de ingresos (V1)
PT-P03 Elaboración, ejecución y modificación del presupuesto (V2)
TS-Tesorería
TS-P01 Procedimiento Ordenes de Giro para pago de Obligaciones (V2)
GUÍAS
CT-Contabilidad
PT-Presupuesto
TS-Tesorería
INSTRUCTIVOS
CT-Contabilidad
CT-I01 Requisitos Financieros (V3)
CT-I02 Reconocimiento de litigios y demandas (V1)
PT-Presupuesto
PT-I01 Directriz de Elaboración del Presupuesto
TS-Tesorería
FORMATOS
CT-Contabilidad
CT-F01 Modelo de Comunicación Reciprocas
CT-F02 Formato Conciliaciones Bancarias
CT-F03 Formato Solicitud de Certificado Presupuestal
CT-F04 Listado de requisitos radicación de cuentas (v3)
CT-F05 Recibido a Satisfacción Proveedores (V1)
CT-F06 Informe de Supervisión (V1)
CT-F07 Informe de supervisión para contratos de prestación de servicios (V1)
CT-F08 Informe de actividades de contrato de prestación de servicios(V1)
CT-F10 Evaluación Financiera para solicitud única de oferta (V1)
CT-F11 Evaluación Financiera para solicitud pública de oferta (V1)
CT-F12 Listado de requisitos radicación de evaluaciones financieras (V1)
PT-Presupuesto
PT-F01 Solicitud de certificado de disponibilidad presupuestal – CDP V5
PT-F02 Solicitud Modificación de CDP
PT-F03 Solicitud Modificación de RP
PT-F04 Solicitud Liberación de CDP
PT-F05 Solicitud Liberación de RP
PT-F06 Solicitud constitución de cuentas por pagar presupuestal (V2)
TS-Tesorería
TS-F01 Formato de Orden de Giro
TS-F03 Relación de Cuentas Por Pagar (V2)
TS-F04 Formato solicitud caja menor (V2)
CARACTERIZACIÓN
MANUALES
CT-Contabilidad
CT-M01 Políticas y Practicas Contables (v1)
CT-M02 Emprendimiento de mujeres Ley 2069 de 2020
CT-M03 Contratación del servicio de Recaudo
PT-Presupuesto
TS-Tesorería
PROCEDIMIENTOS
GD-P01 Gestión de Comunicaciones Oficiales (V3)
GD-P02 Consulta y Préstamo Documental (V2)
GD-P03 Organización Documental (VI)
GD-P04 Transferencia documental (V2)
GD-P05 Planeación Institucional de archivo (V1)
GD-P06 Reconstrucción de expedientes (V2)
GD-P08 Elaboración de las Tablas de Retención Documental (V1)
GUÍAS
INSTRUCTIVOS
FORMATOS
GD-F01 Formatos de Control de Comunicaciones Internas (V1)
GD-F02 Formatos Registro y Radicado de Comunicaciones Oficiales Recibidas (V1)
GD-F03 Formatos Registro y Radicado de Comunicaciones Oficiales Enviadas (V1)
GD-F04 Formatos de Otros Envios Recibidos (V1)
GD-F05 Formatos de Planilla Entrega a las Dependencias (V1)
GD-F06 Formatos Control de Traslado de Documentos Entre Oficina (V1)
GD-F07 Consulta y Préstamo Documental (V2)
GD-F08 Diagnostico Integral de Archivo (V2)
GD-F09 Formato de Acta de Anulación (V1)
GD-F10 Compilación y Análisis de la Información (V2)
GD-F11 Formato Hoja de Control (V2)
GD-F12 Formato Único de Inventario Documental (V2)
GD-F13 Formato Rótulos para Carpetas (V1)
GD-F14 Rótulo para cajas de archivo (V2)
GD-F16 Formato de Codificación por Dependencia (V1)
GD-F17 Formato Cuadro de Clasificación Documental (V1)
GD-F18 Formato de Circular (V1)
GD-F19 Tabla de Retención Documental (V1)
GD-F20 Registro y radicado de comunicaciones oficiales (1)
GD-F22 Modelo de Comunicación Enviada (V4)
GD-F23 Modelo de Comunicación Interna (V4)
GD-F24 Registros de Activos de Información
GD-F25 Índice de Información Clasificada y Reservada
GD-F26 Esquema de Publicación de Información
GD-F27 Formato de Registro y Radicado de Actos Administrativos (V1)
CARACTERIZACIÓN
PROCEDIMIENTOS
AL-P03 Procedimiento Dados de baja de Almacén (V2)
AL-P05 Procedimiento Administración y Control de Maq y Eq (V1)
AL-P06 Procedimiento Inventario de Maq y Eq (V1)
GUÍAS
INSTRUCTIVOS
FORMATOS
AL-F01 Formato Cronograma de inventario de Activos Fijos (V1)
AL-F02 Formato Inventario de Activos Fijos (V1)
AL-F03 Formato Acta de Asignación de Activos Fijos (V1)
AL-F04 Formato Movimiento de Activos Fijos (V1)
AL-F06 Ingreso materiales y equipos (V1)
AL-F07 Inventario Actualizado (v1)
AL-F09 Detalle de bienes para dar de baja